価格について

価格表示はどうなっていますか？

価格はすべてご購入時の為替レートで計算され、お客様の国の通貨で表示されています。営業税等各国でかかる税金や送料は含まれておりません。

税金手続きについて

関税はかかりますか？

国によってはお客様に関税がかかる場合がございます。
この費用は支払総額には含まれません。ご購入金額によって関税がかかる場合は、関税を支払った後に商品をお受け取りいただけます。

諸税はかかりますか？

国によってお客様に諸税がかかる場合がございます。
この費用は支払総額には含まれません。各国における諸税を支払った後に商品をお受け取りいただけます。

注文について

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

支払い方法を、注文後に変更できますか？

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

電話やFAXで注文できますか？

電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。オンライン注文のみお受けしております。

商品をたくさん注文したいです。

配送ポリシーにあります「1回のご注文での発送可能数」を超える場合、ご注文を複数回に分けてしていただくか、こちらまでお問合せ下さい。別途、配送料・ご注文方法についてご連絡いたします。
万が一「1回のご注文での発送可能数」を越えてご注文いただいた場合、配送料が変更になる場合がありますので弊社よりご連絡させていただきます。

お届けについて

配送会社はどちらになりますか？また、商品の発送はいつになりますか？

DHL Expressで商品を発送させていただきます。お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールに記載をさせていただいております。
祝祭日を除く月曜日〜金曜日が出荷日となり、通常ご注文から７営業日以内に発送させて頂きます。
※出荷日が祝祭日の場合は、翌営業日に発送します。
※連休等、この限りではない場合があります。
※商品出荷完了時にメールにてご連絡させて頂きますが、配送が混みあってしまっている場合には、ご配送完了のメールご連絡が遅れてしまったり、お送り出来ない場合が御座いますので予め御了承ください。
※目的地や税関の混雑状況によって異なります。

送料はいくらですか？

送料は国または地域ごとに計算されます。
複数箇所への配送をご希望の場合は、別々にご注文ください。
送料はご注文ごとに発生いたします。
台湾：2,400円(ご購入時の為替レートで計算されます)
ご注文希望の商品数が「1回のご注文での発送可能数」を越えた場合、配送料が変更になる場合がありますので弊社よりご連絡させていただきます。

荷物がまだ届いていません。

DHL Expressの荷物追跡サービスにてご確認ください。お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールに記載をさせていただいております。

荷物が紛失・破損した場合はどうなりますか？

破損・紛失の場合は実費を補償させていただきます。正確な荷物内容、外装などを確認し、DHLカスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。

返品・交換について

商品到着後の返品・交換は可能でしょうか？

ご注文いただいた商品の返品は、お届けした商品が不良品であった場合のみ、配送料を弊社負担で返品・ご交換対応させて頂きます。
商品入荷時に検品をしており、良品をお送りするよう努めておりますが、万が一初期不良品であった場合にはこちらからお問合せください。
以下の場合、返品交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

1. 商品到着後10日以上経過後にご連絡をいただいた場合
2. 開封済み（内袋）の商品
3. お客様にて、傷や汚れが発生した場合
4. 配送時の箱がない場合
5. 商品ページに返品できない旨を記載している商品の場合

※返品にかかる全ての送料は弊社が負担させていただきます。
※返金は商品が弊社に到着し状態確認後、10営業日以内にお支払いいたします。
※当社が指定する方法以外の返品はお受け付けできません。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード払い・Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPayがご利用いただけます。

ご注文キャンセルについて

注文をキャンセルしたいのですが。

商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。こちらからご連絡ください。キャンセルの処理をさせていただきます。
なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。